Nous sommes le n° 1 mondial des fontaines à eau branchées sur le réseau d’eau potable à destination exclusive des entreprises (BtoB), présent dans plus de 40 pays sur les 5 continents. Experts de l’eau, nous venons de lancer notre nouvelle gamme de fontaines à eau pure délivrant une eau filtrée, purifiée et sécurisée. Aujourd’hui, nous réorganisons notre équipe et recherchons pour notre filiale française, plusieurs H/F :
Assistantes Service client / Administration des ventes (ADV) / Service Après-Vente (SAV)
Hauts de Seine (92 Ouest) - Anglais souhaité
Rattachées à nos différents responsables de service, vous assurez la satisfaction des clients à travers (Service client) le traitement des appels entrants, des bons de commande, la création des dossiers client, la gestion des résiliations, le traitement des réclamations et des litiges; (ADV) la saisie des commandes dans notre ERP, la mise à jour des comptes clients, l’analyse et la validation des situations clients, la relance clients, le traitement des réclamations et litiges ; (SAV) la gestion de notre équipe de 14 techniciens itinérants, de leur planning d’intervention, la saisie des bons de maintenance dans notre ERP, notamment, tout en étant référente Qualité sur les process.
De formation supérieure, vous avez une première expérience significative dans la fonction d’assistante : disponible, organisée, autonome, débrouillarde, communicante, dotée d’une bonne orthographe, d’initiative, à l’aise au téléphone et dans le travail d’équipe, responsable de vos dossiers, que vous savez traiter jusqu’au bout. Vous êtes enthousiaste, dégageant une énergie positive. Patiente, vous savez vous montrer pédagogue vis-à-vis de nos clients et partenaires. Dans les situations de tension, votre calme et votre patience rassurent. Votre connaissance de l’anglais sera un plus au sein de notre groupe.
Nous vous offrons : d’intégrer une fonction très opérationnelle, au sein d’un groupe solide financièrement, en mouvement, à l’ambition saine et pérenne, de premier plan sur son marché. De contribuer à votre niveau à la croissance de notre filiale française. Une rémunération motivante : fixe + primes + mutuelle et TR.
Alors, à vous de jouer, nous réserverons le meilleur accueil à votre motivation !
