Nous sommes un éditeur de progiciels d’assurance full web en forte croissance, proposant une offre complète pour la distribution multicanal et la gestion multiproduit aux compagnies d’assurance, courtiers et mutuelles. Dans le cadre de notre module d’analyse et de simulations prédictives destinées à améliorer la compétitivité et la marge technique de ces acteurs, incluant des outils actuariels permettant de prendre les meilleures décisions stratégiques, opérationnelles et techniques, nous renforçons notre équipe support client et recherchons un H/F :
Consultant SAS Support Clients Europe / Amérique du Sud
Progiciels d’Assurance IARD
Basé à Levallois - Espagnol et Anglais professionnels
Rattaché à la Responsable des opérations et au sein d’une petite équipe, vous assurez les missions suivantes :
- Analyser les demandes et problèmes clients, recherche de solutions
- Réaliser d’analyses d’écart constaté par le client
- Maintenir une relation de qualité et de confiance avec vos clients, vous tenir à l’écoute de nouveaux besoins
- Remonter en interne les éventuels besoins client à démarcher
- Reporter périodiquement
Par ailleurs, vous importez les données client dans notre module produit : analysez les données sources et leur compatibilité en lien direct avec le client, collectez ses informations, écrivez/corriger en SAS l’import et la mise en conformité des données clients, rédigez les procédures à suivre par le client, validez les données dans notre module produit.
Vous dispensez des formations aux clients sur le module produit et vous déplacez ponctuellement en France et en Europe.
De formation Bac+4/5 (ESC, Ingénieur, ENAss, Master 2…), vous avez une toute première expérience de 3 ans maximum dans un poste de consultant ou programmeur SAS, idéalement dans une compagnie d’assurance, cabinet conseil ou éditeur logiciel. Vous savez analyser les problématiques et les attentes client, être l’interlocuteur privilégié des utilisateurs côté client, programmer en SAS (SAS Base, SAS Stat, SAS Graph, …), interagir régulièrement avec l’équipe Produit pour l’amélioration de nos progiciels, communiquer auprès du client sur l’avancement des livraisons, communiquer sur l’avancement des sujets client auprès des acteurs concernés, faire remonter les alertes. Vous maîtrisez un espagnol et anglais professionnels (niveau B2, C1) pour communiquer avec nos clients européens et sud-américains. Votre diplomatie, sens de l’écoute, aisance à l’oral, pédagogie et capacité à vulgariser seront appréciés. Votre connaissance des outils Jira Agile ou Confluence est un plus.
Nous vous offrons de rejoindre une entreprise en pleine croissance, ambitieuse, déjà implantée à l’international, un environnement à taille humaine, talentueux, collaboratif et agile. Des conditions attractives (salaire fixe sur 12 mois + part variable individuelle et collective, tickets restaurant, RTT) et surtout, des perspectives d’évolution en interne. Nous ferons le meilleur accueil à votre talent !
