filiale du groupe SNCF, nous mettons à disposition des ressources humaines dédiées à la mobilité des personnes (voyageurs, visiteurs, clients…), autour de l’aide aux déplacements (personnes à mobilité réduite, portage de bagages, gestion des chariots à bagages…), de l’accueil, orientation, information et gestion des flux de voyageurs, de la distribution de documents, de la promotion d’un nouveau produit/service, de la gestion des files d’attente taxis et des objets trouvés, notamment. Nous exerçons ces prestations principalement dans les gares, aéroports et lieux événementiels, dans la France entière. Mobilisés autour de nos valeurs de service sur mesure, écoute, proactivité, efficacité et expertise, nous renforçons nos équipes et recherchons notre H/F :
Manager d’Exploitation National Multi-sites
Basé à Ivry s/Seine (94), déplacements fréquents dans le Sud Est France
Profil idéal : Directeur d’exploitation, régional, des opérations… dans les Services BtoB multi-sites
Rattaché à notre Directeur Opérationnel France, vous prenez en charge la responsabilité de l’exploitation d’un périmètre à vocation nationale, constitué actuellement de 11 sites autonomes en IDF, Rhône Alpes, PACA et Languedoc-Roussillon, de 380 collaborateurs et d’un CA de 20 Mios d’euros. Vous êtes garant de la satisfaction client, de la qualité des prestations, de l’application des règles liées au CHSCT et de l’optimisation des moyens humains et matériels. Vous vous appuyez sur vos responsables de site, en assurant le pilotage de l’activité, le suivi de la démarche d’amélioration continue, de la certification et indicateurs qualité, la mise en œuvre des plans d’actions, l’élaboration et la gestion des budgets, l’application de la législation sociale, la gestion des ressources humaines, de la relation client et l’animation des IRP, notamment. Vous contribuez à l’évolution des outils de production et aux réponses aux appels d’offres, également, visant à élargir votre périmètre.
De formation supérieure, meneur d’hommes et de femmes chevronné, vous pouvez compter sur une expérience significative d’encadrement de cadres encadrants et de main d’œuvre au sein d’une organisation multi-sites liée aux métiers de services BtoB (gestion de flux idéalement), de gestion d’un centre de profit, de plannings de production et de la relation client. Votre charisme, exemplarité, autonomie, entrain communicatif et fédérateur, associés à votre proximité de vos cadres, votre capacité d’écoute, votre rigueur et sens de l’organisation, vous permettront de vous imposer, porter les enjeux importants de votre périmètre et réussir à cette fonction. Vous avez une bonne maîtrise du droit social, l’habitude de la gestion des IRP, et de bonnes capacités rédactionnelles. Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique.
Nous vous offrons d’exprimer votre potentiel au sein d’un acteur solide, de forte notoriété, de rejoindre une équipe ambitieuse et conviviale au sein d’un grand groupe. Une formation complète à notre environnement et des perspectives d’évolution.
