Numéro un mondial dans la fabrication et commercialisation de fontaines à eau connectées au réseau d’eau potable, avant tout véritable expert de l'eau, nous sommes présents dans 64 pays, en Europe, aux USA et en Asie. Aujourd’hui, nous recherchons pour notre filiale française (170 salariés), notre H/F :
Responsable de l'Administration Commerciale
Gestion des Contrats – Commandes – Réclamations - Résiliations
Basé à Villeneuve-la-Garenne (92) - Anglais professionnel un plus
Rattaché à notre DG, vous animez une équipe de 5 collaboratrices assurant la gestion de nos contrats de vente et de location de fontaines sur le territoire français, de l’enregistrement à la résiliation. Vous supervisez la gestion de commandes associées aux contrats, garantissez le respect des procédures définies par la Direction, la qualité des data contrats et prenez en charge la mesure de la satisfaction client par le traitement des réclamations et résiliations. Vous alimentez mensuellement les KPI nécessaires au pilotage de l’activité.
Vous définissez les priorités de l’équipe, répartissez les tâches, apportez votre soutien sur la saisie et le suivi des commandes, réclamations et résiliations. Vous êtes l'interface avec l'ensemble des services de la société afin d'assurer une bonne communication et assurez le reporting de votre activité. Vous contribuez également à l'amélioration continue des process de votre service.
De formation Bac+2 minimum, vous disposez d'une expérience de 10 ans minimum à un poste d’encadrement dans l’administration des ventes / gestion commerciale, idéalement dans une activité de location d’équipements BtoB ou de services. Vous savez gérer un flux de plusieurs milliers de commandes par an, fédérer votre équipe, disposez de capacités de management pour faire monter vos collaborateurs en compétences, de communication, d'organisation et de prise de recul. Vous êtes orienté Client, habitué aux contextes de changement, à l’utilisation d’ERP / CRM, doté d’une bonne sensibilité aux data commerciales et d’un sens du résultat. La pratique de l’anglais est un atout indéniable pour évoluer au sein de notre société.
Nous vous offrons de rejoindre un poste évolutif, un environnement de travail plaisant, collaboratif, au sein d’un groupe en croissance. Alors, à vous de jouer, nous réserverons le meilleur accueil à votre motivation !
